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Privacy



Versione febbraio 2024

 

Informativa sulla Privacy

Informativa Privacy ex art. 13 Regolamento (UE) 2016/679 Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("RGPD")

Mottura Serrature di Sicurezza S.p.a., con sede legale in Sant’Ambrogio di Torino (TO), Strada antica di Francia n° 34, (di seguito "MOTTURA", la "Società", "noi"), e-mail: privacy@mottura.it in qualità di titolare del trattamento raccoglie e tratta i dati personali in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("RGPD"), il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 ("Codice Privacy"), il D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101 di adeguamento del Codice Privacy al RGPD (il "Decreto di Adeguamento"), nel rispetto dei principi privacy e dei diritti dell'interessato.

La presente costituisce l'informativa resa ai sensi dell'art. 13 RGPD in relazione alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali da parte di MOTTURA per le finalità di seguito identificate.

 

  1. Dati personali trattati

MOTTURA tratta i seguenti dati personali da Lei forniti all’atto di compilazione dei moduli di contatto e/o anagrafici cartacei o digitali, sondaggi, ordini di acquisto, questionari o ricerche di mercato, in occasione di contratti commerciali, acquisti, forniture, incontri, utilizzo del servizio “Mottura Club”, utilizzo delle nostre APP, eventi o altri contatti con i nostri incaricati o terzi che avete autorizzato a trasmetterci i dati, e/o nell’ambito della corrispondenza cartacea o elettronica, e/o durante e a seguito della navigazione sul nostro sito web e/o l’uso dei server di messaggistica, e/o in relazione alla nostra presenza sulla piattaforma social. I dati necessari sono sempre indicati; tutti gli eventuali ulteriori dati sono sempre facoltativi.

Per maggiori informazioni su come MOTTURA tratta le informazioni personali raccolte in relazione al Suo utilizzo del nostro sito web e relativa policy sui cookies consulti l'Informativa sulla privacy di MOTTURA – Sito Web e Cookies  ai link https://www.mottura.it/it/contatti/privacy e https://www.mottura.it/it/contatti/cookie-policy

Per informazioni su come MOTTURA tratta le informazioni personali raccolte in relazione al Suo utilizzo delle nostre App consulti l'Informativa Privacy - APP al link: https://www.mottura.it/it/contatti/privacy-app

  1. Finalità e basi giuridiche del trattamento; natura del conferimento dei dati personali
Finalità del trattamento dei dati personali Basi giuridiche del trattamento dei dati personali Natura e conseguenze del mancato conferimento dei dati
Instaurare e gestire una relazione commerciale e contrattuale con Lei, inclusa la gestione dei suoi ordini di acquisto (o delle Sue forniture). La necessità di dare esecuzione a misure precontrattuali adottate su sua richiesta e di eseguire contratto di cui Lei è parte. Il conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità. Il relativo mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità di eseguire il contratto con Lei ed adempiere alle sue richieste cliente.
Offrire strumenti per la vendita guidata o comunque per aiutarLa a selezionare il prodotto o il servizio corretto. La necessità di dare esecuzione a misure precontrattuali adottate su sua richiesta. Il conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità. Il relativo mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità adempiere alle sue richieste cliente.
FornirLe le informazioni da Lei richieste in relazione alla Società, ai nostri prodotti e servizi ed anche attraverso il nostro sito web. La necessità di dare esecuzione a misure precontrattuali adottate su sua richiesta o di eseguire contratto di cui Lei è parte. Il conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità. Il relativo mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità di fornirle le informazioni da Lei richieste.
FornirLe il servizio di Assistenza Clienti. La necessità di eseguire il contratto di cui Lei è parte. Il conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità. Il relativo mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità di fornirLe l'Assistenza Cliente.
Garantire che il sito web sia aggiornato e soddisfi le esigenze degli utilizzatori; analizzare, revisionare e migliorare i prodotti o servizi offerti sul sito web; fornire agli utilizzatori un'esperienza di navigazione agevole. Le informazioni utilizzate a tali fini rimarranno strettamente anonime e non saranno utilizzate per identificare alcun utilizzatore né saranno aggregate ai dati personali degli utilizzatori. La necessità di perseguire il nostro interesse legittimo a proteggere i nostri beni, i nostri affari e i nostri diritti. Il conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità. Il relativo mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare il sito web.
Pubblicazione sul nostro sito web dei dati identificativi e di contatto dei centri autorizzati Mottura (compreso l’indirizzo e-mail) ai fini del servizio di localizzazione online dei Mottura Club. Il suo consenso. Il conferimento dei suoi dati personali è facoltativo, ma il relativo mancato conferimento comporta l'impossibilità di aderire al servizio di localizzazione.
Garantire la conformità delle interazioni con il sito web rispetto ai Termini e Condizioni del medesimo, la sicurezza del sito web e dei suoi utilizzatori, per prevenire le frodi e proteggere i nostri diritti e/o il nostro patrimonio. La necessità di perseguire il nostro interesse legittimo a dare esecuzione ai Termini e Condizioni del sito web, assicurando la sicurezza del medesimo, dei suoi utilizzatori, la prevenzione di frodi e la protezione dei nostri diritti e del nostro patrimonio; e La necessità di adempiere un obbligo legale al quale MOTTURA è soggetta. Il conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità. ll relativo mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare il sito web.
Condividere i suoi dati personali con altre società appartenenti al Gruppo ASSA ABLOY per finalità amministrative, legali e/o commerciali. La necessità di perseguire il nostro legittimo interesse a rispettare e dare esecuzione alle direttive di Gruppo ASSA ABLOY. Il conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità. ll relativo mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità di continuare sia la relazione commerciale e contrattuale sia l'interazione con MOTTURA.
Inviarle comunicazioni commerciali (comprese le ricerche di mercato) e di marketing circa i nostri prodotti, servizi o eventi con mezzi elettronici (i.e. e-mail, SMS, newsletter) e/o mezzi non elettronici (i.e. posta cartacea e telefonate) Il suo consenso. Il conferimento dei suoi dati personali è volontario e facoltativo per questa finalità. Il relativo mancato conferimento non avrà conseguenze sulla sua relazione commerciale e contrattuale né sull'interazione con MOTTURA.
Inviarle e-mail promozionali relative ai prodotti analoghi a quelli oggetto del suo ordine (articolo 130 comma 4 del Codice Privacy), utilizzando l’indirizzo e-mail che ci trasmette al momento del suo ordine. Potrà opporsi in qualsiasi momento, e in occasione dell’invio di qualsiasi comunicazione, a questi trattamenti. La necessità di perseguire il nostro legittimo interesse a svolgere attività promozionale presso i nostri stessi clienti Il conferimento dei suoi dati personali è volontario e facoltativo per questa finalità. Il relativo mancato conferimento non avrà conseguenze sulla sua relazione commerciale e contrattuale né sull'interazione con MOTTURA.
Realizzare attività di profilazione circa i suoi interessi e preferenze relativamente ai prodotti, ai servizi e agli eventi di MOTTURA, per effettuare analisi commerciali e inviarle comunicazioni commerciali e di marketing sulla base dei suoi interessi e preferenze; a tali fini potremo effettuare classificazioni commerciali utilizzando i dati da lei forniti in fase di compilazione della scheda cliente o partecipazione evento, di form di contatto, o in occasione della partecipazione a seminari e/o eventi organizzati dalla Società, i dati relativi alla sua partecipazione a sondaggi, questionari e ricerche di mercato, i dati relativi agli acquisti e ai servizi usufruiti e i dati derivanti dall'eventuale analisi della sua navigazione e interazione su web e social. Il suo consenso. Il conferimento dei suoi dati personali è volontario e facoltativo per questa finalità. Il relativo mancato conferimento non avrà conseguenze sulla sua relazione commerciale e contrattuale né sull'interazione con MOTTURA.
Realizzare una minimale attività di profilazione circa i suoi interessi e preferenze relativamente ai prodotti, ai servizi e agli eventi di MOTTURA, per effettuare analisi commerciali e, nella misura in cui sussista una base giuridica per comunicazioni marketing, inviarle comunicazioni sulla base dei suoi interessi e preferenze, utilizzando unicamente i dati circa la fonte del suo contatto, i dati professionali (tipologia di attività, città o regione) da lei eventualmente forniti in occasione della compilazione di form di contatto, e/o registrazione su sito web o social, o della scheda cliente e ordini di acquisto (se già cliente), e i dati derivanti dall’eventuale analisi della sua navigazione e interazione unicamente sul nostro sito web. In considerazione della fonte, tipologia, minimizzazione e finalità dei dati trattati (classificazioni commerciali ai fini dell’invio delle nostre proposte più conformi alle sue esigenze, anche nel suo interesse), riteniamo esclusa qualsiasi possibilità di rischio, incidenza, effetto giuridico o lesione per i suoi diritti privacy.   In ogni caso, potrà opporsi in qualsiasi momento, e in occasione di qualsiasi comunicazione, a questi trattamenti. La necessità di perseguire il nostro legittimo interesse ad inviarle le proposte commerciali conformi alle sue esigenze. Il conferimento dei suoi dati personali è volontario e facoltativo per questa finalità. Il relativo mancato conferimento non avrà conseguenze sulla sua relazione commerciale e contrattuale né sull'interazione con MOTTURA.
Coinvolgerla nei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, con mezzi elettronici (i.e. e-mail, SMS, newsletter) e/o mezzi non elettronici (i.e. posta cartacea e telefonate) invitandola a partecipare. Potrà opporsi in qualsiasi momento, e in occasione dell’invio di qualsiasi comunicazione, a questi trattamenti. Il suo consenso per la partecipazione ai sondaggi. La necessità di perseguire il nostro legittimo interesse a ottenere le informazioni utili a migliorare le nostre offerte, per invitarla a partecipare. Il conferimento dei suoi dati personali è volontario e facoltativo per questa finalità. Il relativo mancato conferimento non avrà conseguenze sulla sua relazione commerciale e contrattuale né sull'interazione con MOTTURA.
Condividere i suoi dati personali con altre società del Gruppo ASSA ABLOY per le loro finalità di marketing. Il suo consenso. Il conferimento dei suoi dati personali è volontario e facoltativo per questa finalità. Il relativo mancato conferimento non avrà conseguenze sulla sua relazione commerciale e contrattuale né sull'interazione con MOTTURA.  
Soddisfare i requisiti legali a cui MOTTURA è soggetta, come i requisiti legati alla reportistica di informazioni fiscali o finanziarie. La necessità di adempiere un obbligo legale al quale MOTTURA è soggetta. Il conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità.
Intraprendere e/o costituirsi come parte in azioni giudiziarie e/o amministrative per l'esercizio e la difesa dei diritti. La necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali. ll conferimento dei suoi dati personali è obbligatorio per questa finalità.

 

  1. Modalità di trattamento e conservazione dei dati personali

Raccogliamo e trattiamo i suoi dati personali tramite mezzi elettronici, automatizzati e/o non elettronici. Relativamente alle attività di marketing e promozionali, avrà sempre la possibilità di esprimere le sue preferenze in merito alle modalità con cui ricevere le comunicazioni circa i nostri prodotti o servizi o eventi rilevanti o per partecipare a ricerche e analisi di mercato o indagini sulla soddisfazione del cliente, come indicato sopra. A tale proposito, potrà inviarci una e-mail all'indirizzo: privacy@mottura.it In assenza della manifestazione delle sue preferenze, realizzeremo le nostre attività di marketing e promozionali con qualsiasi mezzo di comunicazione. Le attività di profilazione a fini marketing e invio di comunicazioni commerciali e di marketing potranno essere realizzate anche tramite il software CRM Dynamics 365 Marketing Core.

Inoltre, conserveremo i suoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, in conformità al RGPD e alla presente Informativa Privacy. Ciò significa che cancelleremo i suoi dati personali o li renderemo anonimi non appena non saranno più necessari per le finalità di trattamento sopra indicate, fermo restando l'esercizio del suo diritto di opporsi e di revocare il consenso in qualsiasi momento, come applicabile. In ogni caso, potrebbe essere necessario conservare i dati personali per periodi più lunghi, ad esempio quando è necessario adempiere agli obblighi legali, o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o laddove ciò sia consentito dalla legge e dai regolamenti applicabili. Si prega di considerare che i dati personali contenuti nei contratti, nelle comunicazioni commerciali e nella corrispondenza possono essere soggetti a periodi di conservazione dei dati stabiliti dalla legge e fino a 10 anni, in conformità con il termine di prescrizione ordinario in Italia.

 

Durata del Consenso Marketing

Il consenso prestato in relazione alle comunicazioni di marketing (e/o di marketing in base ai suoi interessi) sarà ritenuto valido fino a quando non venga da lei revocato, o non si verifichi alcuna comunicazione/interazione fra noi per un periodo di 24 mesi a conferma del suo interesse (quali ordini di acquisto, sue richieste di preventivi e/o tecniche, invio di nostre comunicazioni marketing/newsletter senza disiscrizione da parte sua etc.).

 

  1. Comunicazione a terzi e trasferimenti internazionali dei dati personali

MOTTURA potrà condividere i suoi dati personali con il nostro personale debitamente autorizzato al trattamento dei dati personali. Potremmo anche comunicare i suoi dati personali ad altri soggetti, qualificabili a seconda dei casi come titolari autonomi del trattamento o come responsabili del trattamento, ad esempio con:

  1. Società del Gruppo ASSA ABLOY per le relative finalità di marketing (sulla base del Suo consenso) o per finalità amministrative, legali e commerciali del Gruppo; e/o
  2. Enti o istituzioni che hanno necessità di ricevere i suoi dati personali sulla base di disposizioni di legge e/o regolamento, come le autorità amministrative, giudiziarie e le autorità di contrasto nell'esercizio dei loro doveri e funzioni; e/o
  3. In caso di operazioni straordinarie (ad esempio fusioni e acquisizioni, trasferimenti, vendite, ecc.) ad un acquirente o un potenziale futuro acquirente della nostra attività;
  4. Fornitori di servizio che agiranno come responsabili del trattamento sulla base delle istruzioni di MOTTURA riportate in un accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 RGPD. A titolo di esempio, tali fornitori di servizi possono includere, a titolo esemplificativo, società che si occupano della gestione o della manutenzione dell'infrastruttura IT su cui è basato il sito e gli altri strumenti informatici della Società, il call center dei fornitori di servizi o l'assistenza pre o post vendita, operatori logistici nel caso sia necessario consegnare a l'utente un prodotto, agenzie specializzate nella gestione di servizi promozionali e di marketing;
  5. la società ASSA ABLOY Italia Spa con sede in via Bovaresa 13, San Giovanni in Persiceto (BO) – parte del Gruppo ASSA ABLOY - che potrà agire come responsabile del trattamento sulla base delle istruzioni di MOTTURA riportate in un accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 RGPD, ai fini del supporto per la gestione delle procedure in materia di rispetto delle policy di Gruppo, e in materia di privacy in particolare in relazione alla gestione consensi,inserimento dati e invio di comunicazioni marketing attraverso l’uso del software condiviso CRM Dynamics 365 Marketing Core.

Alcuni dei destinatari dei tuoi dati personali potrebbero trovarsi fuori dell'Unione europea (UE) / dello Spazio economico europeo (SEE) in paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali al pari di quello esistente nell'UE / nello SEE. In questi casi, MOTTURA adotterà le garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 RGPD per assicurare la protezione dei dati personali degli interessati durante tali trasferimenti internazionali di dati, come l'implementazione delle Clausole Contrattuali Modello adottate con decisione della Commissione europea, attualmente la decisione 2010/87/UE. Per ulteriori informazioni sulle garanzie adottate da MOTTURA per il trasferimento internazionale di dati personali, si prega di contattarci all'indirizzo e-mail: privacy@mottura.it

 

  1. Diritti Privacy

Lei può contattare la Società in qualsiasi momento ai recapiti indicati al principio della presente Informativa Privacy e all'indirizzo email privacy@mottura.it per richiedere la lista aggiornata dei nostri responsabili del trattamento ed esercitare i suoi diritti privacy di cui agli artt. 15 ss. RGPD:

Diritto di accesso: Lei ha il diritto di ottenere da noi la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano e, in tal caso, di richiedere l'accesso a tali dati personali. Le informazioni di accesso comprendono, fra le altre, le finalità del trattamento, le categorie di dati personali trattati, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, le fonti dei dati personali, la durata della conservazione e le misure tecniche di sicurezza adottate per salvaguardare i dati personali in caso di trasferimento al di fuori dello SEE. Tuttavia, questo non è un diritto assoluto e gli interessi di altre persone possono limitare il diritto di accesso.

Diritto di rettifica: In determinate circostanze, Lei ha il diritto di ottenere da noi la rettifica, ossia la correzione di dati personali inesatti che La riguardano ed altresì il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Diritto alla cancellazione: In determinate circostanze, Lei ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che la riguardano. In tali casi, prenderemo provvedimenti per cancellare, o rendere permanentemente inintelligibili, tali dati personali.

Diritto di limitazione del trattamento: In determinate circostanze, Lei ha il diritto di ottenere da noi la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali. In questo caso, i dati saranno contrassegnati e potranno essere trattati da noi solo per determinate finalità.

Diritto alla opposizione del trattamento: In determinate circostanze, Lei ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra e ci può essere richiesto di astenerci dal trattare i suoi dati personali, come nel caso di trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione qualora sia connessa a tale finalità. Qualora eserciti tale diritto, i dati personali non saranno più trattati da MOTTURA per le finalità di cui alla presente Informativa Privacy a meno che la Società non dimostri motivi legittimi cogenti ai sensi del RGPD per continuare il trattamento (e.g. adempimento di un obbligo di legge e/o l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria).

Diritto alla portabilità dei dati: in determinate circostanze, Lei ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano e che ci ha fornito ed il diritto di trasmettere tali dati ad altra entità.

Processo decisionale automatizzato: Lei ha il diritto a non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o che incida in modo analogo significativamente su di Lei a meno che, tale decisione:

  1. sia autorizzata dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetta MOTTURA
  2. sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra Lei e MOTTURA;
  3. sia basata sul suo consenso esplicito.

In questi ultimi due casi, Lei avrà comunque il diritto di ottenere un intervento umano da parte di MOTTURA nonché di esprimere la sua opinione e di contestare la decisione.

Inoltre Lei ha il diritto di presentare un reclamo davanti all'autorità di controllo competente che in Italia è il  Garante  per la protezione dei dati personali (il "Garante").

La preghiamo di tenere in considerazione che in determinati casi previsti all'art. 2-undecies del Codice Privacy, l'esercizio dei suddetti diritti privacy potrebbe essere limitato, ritardato o escluso. In tali circostanze MOTTURA le fornirà, senza indugio, una comunicazione motivata in relazione alla limitazione, ritardo o esclusione predetti. In ogni caso Lei potrà rivolgersi al Garante al fine di chiedere una verifica che la limitazione, il ritardo o l'esclusione dell'esercizio dei suoi diritti privacy siano fondati su motivi legittimi.

In ogni caso, Lei ha il diritto di revocare il suo consenso, eventualmente prestato per una delle finalità del trattamento indicate nella presente informativa, con comunicazione via e-mail all’indirizzo: e-mail: privacy@mottura.it all'attenzione di: MOTTURA, the Data Protection Manager. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

 

  1. Come possiamo apportare modifiche a questa informativa sulla privacy?

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di volta in volta in risposta ai mutevoli requisiti legali, normativi o operativi. Vi informeremo di tali modifiche (incluso anche quando entreranno in vigore). Per quanto riguarda l’uso continuato del sito web dopo tali aggiornamenti costituirà l’accettazione di tali modifiche. Se non si accettano aggiornamenti a questa informativa sulla privacy, dovreste smettere di utilizzare il nostro sito web.

 

  1. Informazioni

Per ulteriori informazioni sui Suoi diritti, ci può contattare via e-mail all’indirizzo: e-mail: privacy@mottura.it  all'attenzione di: MOTTURA, the Data Protection Manager.